Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
VXR Space wird von der in Estland eingetragenen Gesellschaft Di PMP Group OÜ betrieben.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige Beleuchtung und Deckenventilatoren in Ihre Räume zu bringen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht perfekt passt. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, steht Ihnen unser Concierge-Team zur Verfügung, um Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Stornierung von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an uns.
Wir kommen Ihrer Anfrage gerne nach und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag umgehend, sofern Ihre Artikel noch nicht versandt worden sind.
14 Tage Bedenkzeit
Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Entscheidung. Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, Ihre Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden.
Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Artikel nicht zu installieren, ihren Originalzustand zu bewahren und sie sicher in ihrer Originalverpackung zu verpacken.
Hinweis: Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind individuell für Sie angefertigt und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie treffen defekt bei Ihnen ein.
Rückversand
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Die Kosten für den Rückversand trägt zwar der Kunde, unser Support-Team berät Sie jedoch gerne zu den besten Möglichkeiten, Artikel sicher zurückzusenden.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Kurierdienst zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
Schnelle Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, einschließlich der Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Wir sind für Sie da: Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte mit besonderer Sorgfalt. Sollte Ihr Artikel dennoch beim Transport beschädigt werden, informieren Sie uns bitte umgehend.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@vxrspace.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit einigen Fotos oder einem Video. Wir kümmern uns umgehend um den Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Europäische Qualität & verlängerte Garantie
Wir arbeiten ausschließlich mit europäischen Herstellern zusammen, die jeweils mehr als 15 Jahre Branchenerfahrung in ihre Arbeit einbringen. Diese enge Zusammenarbeit ermöglicht es uns, kompromisslose Qualität, zeitgemäßes Design und die beste Auswahl für Ihren Raum zu garantieren.
Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns wichtig. Je nach Produkt und Hersteller verfügen unsere Produkte über eine umfassende Garantie von 2 bis 5 Jahren gegen Herstellungsfehler.
KI-Chat-Assistent
Um Ihnen schnellstmöglich Unterstützung zu bieten, nutzt unsere Website einen KI-gestützten Chat-Assistenten. Dieser virtuelle Concierge wurde zwar darauf trainiert, Ihnen bei Produktdetails, Versandinformationen und grundlegenden Fragen zu helfen, kann jedoch gelegentlich ungenaue oder unvollständige Informationen bereitstellen.
Bitte beachten Sie, dass von der KI generierte Antworten lediglich der allgemeinen Orientierung dienen und keine rechtsverbindliche Vereinbarung darstellen. Für verbindliche Antworten, komplexe Fragen oder zur Bestätigung von Einzelheiten wird unser menschliches Support-Team stets die endgültige Klärung liefern. Durch die Nutzung des Chats erkennen Sie an, dass Gespräche zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden können.
Wir sind für Sie da
Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter:
Gemäß den EU-Vorschriften haben Verbraucher das Recht, die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zu nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.