Hyvityskäytäntö
VXR Spacea hallinnoi virolainen yhtiö Di PMP Group OÜ, joka on rekisteröity Viroon.
Olemme sitoutuneet tuomaan korkealaatuiset valaistusratkaisut ja kattotuulettimet osaksi tilojasi. Ymmärrämme, ettei jokainen tuote välttämättä ole juuri sopiva. Jos et ole täysin tyytyväinen, asiakaspalvelutiimimme auttaa tekemään palautusprosessista mahdollisimman sujuvan.
Tilausten peruutukset 24 tunnin kuluessa
Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
Toteutamme pyyntösi mielellämme ja myönnämme välittömän täyden hyvityksen edellyttäen, ettei tuotteitasi ole vielä lähetetty.
14 päivän palautusoikeus
Päätökselläsi ei ole kiirettä. Sinulla on 14 kalenteripäivää toimituspäivästä lukien palauttaa tuotteesi ja saada täysi hyvitys.
Sujuvan palautuksen varmistamiseksi pyydämme ystävällisesti, että tuotteita ei ole asennettu, ne ovat alkuperäisessä kunnossaan ja ne on pakattu turvallisesti alkuperäispakkauksiinsa.
Huomautus: Mittatilaustuotteet tai yksilöidyt tuotteet valmistetaan yksinomaan sinulle, eikä niitä voi palauttaa, elleivät ne saavu viallisina.
Palautuksen toimitus
Emme peri uudelleenvarastointimaksuja. Vaikka asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, tukitiimimme neuvoo mielellään, miten tuotteet voidaan lähettää takaisin turvallisesti.
Mielenrauhasi vuoksi suosittelemme vahvasti jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä ja lähetyskuitin säilyttämistä.
Hyvitysten nopea käsittely
Heti kun palautuksesi saapuu meille ja se on tarkastettu, käsittelemme hyvityksesi viipymättä. Varat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa, mukaan lukien alkuperäisen ostoksesi tavanomaiset toimituskulut.
Huolehdimme sinusta: Vaurioituneet tuotteet
Pakkaamme tuotteemme erityisen huolellisesti. Jos tuotteesi kuitenkin saapuu kuljetuksessa vaurioituneena, ilmoitathan siitä meille heti.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@vxrspace.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta muutaman valokuvan tai videon kera. Ryhdymme välittömästi toimiin järjestääksemme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia.
Eurooppalainen laatu ja pidennetty takuu
Teemme yhteistyötä yksinomaan eurooppalaisten valmistajien kanssa, joista jokaisella on yli 15 vuoden kokemus alalta. Tämä omistautunut yhteistyö antaa meille mahdollisuuden taata tinkimättömän laadun, ajattoman muotoilun ja parhaimman valikoiman tilaasi.
Luottamuksesi tuotteisiimme on meille tärkeää. Tuotekohtaisesti ja valmistajasta riippuen tuotteillamme on kattava 2–5 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta.
Tekoälypohjainen chat-avustaja
Nopean tuen tarjoamiseksi verkkosivustomme käyttää tekoälypohjaista chat-avustajaa. Vaikka tämä virtuaalinen asiakaspalvelija on koulutettu auttamaan tuotetietojen, toimitustietojen ja peruskysymysten osalta, se saattaa toisinaan antaa epätarkkoja tai puutteellisia tietoja.
Huomioithan, että tekoälyn tuottamat vastaukset ovat yleisluonteista ohjausta eivätkä muodosta oikeudellisesti sitovaa sopimusta. Lopullisten vastausten saamiseksi, monimutkaisten kysymysten ratkaisemiseksi tai tietojen varmistamiseksi asiakaspalvelutiimimme antaa aina lopullisen vastauksen. Keskustelemalla chatissa hyväksyt, että keskustelut voidaan tallentaa laadunvarmistus- ja koulutustarkoituksiin.
Olemme täällä auttamassa
Onko sinulla vielä kysyttävää? Olemme täällä auttamassa. Ota meihin yhteyttä osoitteessa:
EU:n säädösten mukaisesti kuluttajilla on oikeus käyttää Euroopan komission tarjoamaa verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustaa, joka on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
