Refund policy
VXR Space on kaubamärk, mida haldab Eesti ettevõte Di PMP Group OÜ ning mis tegutseb peamiselt B2B- ja projektipõhises formaadis.
Enamik tooteid valmistatakse või kohandatakse vastavalt tellimusele. Seetõttu kehtivad eritingimused tagastustele ja tagasimaksetele.
Eritellimusel ja projektipõhised tooted
Eritellimusel valmistatud, kohandatud ja projektipõhised tooted ei kuulu tagastamisele ega tagasimaksele, välja arvatud juhul, kui see on enne tellimuse kinnitamist kirjalikult kokku lepitud.
Tavatooteid
Standardseid (mitteeritellimusel) tooteid on võimalik tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest, kui need on kasutamata, paigaldamata ning originaalpakendis.
Tagastatud tooted kontrollitakse üle ning tagasimakse tehakse pärast seisukorra kinnitamist.
Garantii
Arhitektuursed valgustid on kaetud 2-aastase standardgarantiiga alates tarnekuupäevast.
Projektipõhiselt võib kokkuleppel pakkuda pikendatud garantiid kuni 5 aastat, mis täpsustatakse pakkumises.
Seinakunsti tooted valmistatakse kliendi esitatud visuaalide alusel ning ei kuulu tagastamisele subjektiivsete hinnangute põhjal. Pretensioonid kehtivad vaid tootmisdefektide või transpordikahjustuste korral.
Kahjustatud või defektsed tooted
Klient peab kauba üle vaatama koheselt kättesaamisel.
Nähtavad transpordikahjustused tuleb märkida kohaletoimetamise hetkel.
Pretensioonid tuleb esitada kirjalikult 48 tunni jooksul koos fotomaterjaliga.
Tarne ja paigaldus
Tarne- ja paigaldusteenused on saadaval soovi korral ning hinnastatakse eraldi projektipakkumises.
Tagastuskulud
Kui ei ole kirjalikult teisiti kokku lepitud, kannab tagastamise kulud klient.