Refund policy
VXR Space'i haldab Eestis registreeritud ettevõte Di PMP Group OÜ.
Meie eesmärk on tuua teie ruumidesse esmaklassilised valgustid ja laeventilaatorid. Mõistame, et mõnikord ei pruugi toode teile täpselt sobida. Kui te ei ole täielikult rahul, on meie klienditoe meeskond valmis tegema tagastusprotsessi teie jaoks võimalikult sujuvaks.
Tellimuse tühistamine 24 tunni jooksul
Mõistame, et plaanid võivad muutuda. Kui teil on vaja tellimust tühistada või muuta, võtke meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast selle esitamist.
Tuleme teie soovile meelsasti vastu ja teeme kohese täieliku tagasimakse, eeldusel, et kaupa ei ole veel teele saadetud.
14-päevane tagastusõigus
Võtke otsustamiseks aega. Teil on 14 kalendripäeva alates kättesaamise kuupäevast, et tooted täieliku raha tagastamiseks tagastada.
Sujuva tagastuse tagamiseks palume teil hoida tooted paigaldamata, algses seisukorras ja turvaliselt originaalpakendis.
Märkus: Eri- või eritellimusel valmistatud tooted on loodud spetsiaalselt teile ning neid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui need saabuvad defektiga.
Tagastustransport
Me ei nõua mingeid ladustamis- ega käitlemistasusid (restocking fees). Kuigi tagastustranspordi kulud katab klient, aitab meie tugimeeskond teid hea meelega nõuga, kuidas tooted turvaliselt tagasi saata.
Teie meelerahu tagamiseks soovitame tungivalt kasutada jälgitavat kullerteenust ja säilitada postitust tõendav dokument.
Kiire tagasimaksete töötlemine
Niipea kui teie tagastus jõuab meieni ja on kontrollitud, töötleme teie tagasimakse viivitamatult. Raha kantakse automaatselt teie algsele makseviisile tagasi 14 päeva jooksul, sealhulgas teie esialgse ostu standardne tarnekulu.
Oleme teile toeks: kahjustatud tooted
Suhtume oma toodete pakendamisse ülima hoolikusega. Kui teie toode siiski transpordi käigus kahjustada saab,andke meile sellest kohe teada.
Saatke meile lihtsalt e-kiri aadressile info@vxrspace.com 48 tunni jooksul alates kättesaamisest, lisades mõned fotod või video. Astume kohe vahele, et korraldada asendustoode või täielik tagasimakse teile ilma lisakuludeta.
Euroopa kvaliteet ja pikendatud garantii
Teeme koostööd eranditult Euroopa tootjatega, millest igaühel on üle 15-aastane tööstuskogemus. See pühendunud koostöö võimaldab meil tagada kompromissitu kvaliteedi, kaasaegse disaini ja teie ruumi jaoks parima valiku.
Teie usaldus meie toodete vastu on oluline. Sõltuvalt konkreetsest tootest ja selle valmistajast kehtib meie toodetele põhjalik 2- kuni 5-aastane garantii mis tahes tootmisdefektide vastu.
Tehisintellektil põhinev vestlustugi (AI Chat Assistant)
Kiire toe tagamiseks kasutab meie veebisait tehisintellektil põhinevat vestlusassistenti. Kuigi see virtuaalne assistent on välja koolitatud teid tooteandmete, tarneinfote ja põhiküsimuste osas aitama, võib see aeg-ajalt anda ebatäpset või mittetäielikku teavet.
Pange tähele, et tehisintellekti genereeritud vastused on mõeldud üldiseks suunamiseks ega kujuta endast õiguslikult siduvat lepingut. Lõplike vastuste, keerukamate päringute või detailide kinnitamiseks annab lõpliku lahenduse alati meie inimmõõtmeline klienditoe meeskond. Vestlusega suheldes nõustute, et vestlusi võidakse salvestada kvaliteedi- ja koolituse eesmärgil.
Oleme siin, et teid aidata
On eelnevalt küsimusi? Oleme siin, et aidata. Võtke meiega ühendust aadressil:
Euroopa Liidu määruste kohaselt on tarbijatel õigus kasutada Euroopa Komisjoni pakutavat veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi, mis on kättesaadav aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
