Politique d’expédition
Politique d’expédition
VXR Space est exploité par Di PMP Group OÜ, une société enregistrée en Estonie.
Nous pensons que l’enthousiasme suscité par l’amélioration de votre intérieur doit vous accompagner jusqu’à votre porte. Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables et proposant un suivi afin de garantir la livraison en toute sécurité de vos luminaires haut de gamme et ventilateurs de plafond dans l’ensemble de l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Frais d’expédition et logistique sur mesure
Nous sommes ravis d’offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 EUR à nos clients au sein de l’Union européenne.
Pour les commandes inférieures à ce montant ou pour les livraisons en dehors de l’UE, les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Selon votre lieu de livraison et les articles sélectionnés, l’expédition sera soit calculée automatiquement lors du paiement, soit indiquée comme devant être calculée après le paiement.
Pourquoi le calcul est-il effectué après le paiement ? Les luminaires haut de gamme et les ventilateurs de plafond présentent souvent des volumes et des dimensions spécifiques. En calculant manuellement les frais d’expédition après le passage de votre commande, notre équipe peut collaborer avec notre réseau logistique afin de trouver le meilleur équilibre possible entre rapidité et prix, adapté précisément à votre adresse.
Une fois votre commande passée, nous vous contacterons rapidement avec un devis d’expédition optimal. Nous nous efforçons toujours d’organiser la livraison la plus rapide possible. Toutefois, si le délai proposé ou les frais d’expédition ne répondent pas parfaitement à vos besoins, il vous suffit de nous en informer et nous procéderons immédiatement au remboursement intégral de votre commande.
Remises automatiques sur le panier
Pendant vos achats, des remises automatiques peuvent s’appliquer à vos articles lors du paiement. Veuillez noter que ces offres spéciales sont dynamiques, susceptibles de changer et disponibles pour une durée limitée uniquement.
Traitement et disponibilité des commandes
Le traitement de la commande et la confirmation de la disponibilité prennent jusqu’à 24 heures.
Si un produit est en rupture de stock, nous vous proposerons un délai de livraison personnalisé en fonction du calendrier de fabrication. Si ce nouveau délai ne vous convient pas, un remboursement intégral sera effectué immédiatement.
Délais moyens de livraison standard
- Europe : 5–14 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 10–21 jours ouvrés
- États-Unis : 15–25 jours ouvrés
Des options d’expédition express et de transport de fret sont disponibles lors du paiement.
Bien que nous travaillions avec des transporteurs de premier ordre, de rares retards dus au dédouanement ou à des conditions météorologiques imprévues peuvent parfois survenir. Nous suivons votre commande à chaque étape afin de garantir sa bonne réception.
Emballage sécurisé et assurance complète
Chaque article est emballé avec le plus grand soin et en toute sécurité pour le transport international. Pour votre entière tranquillité d’esprit, chaque envoi est entièrement assuré contre la perte ou les dommages pendant son acheminement.
Droits de douane et taxes européennes transparentes
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, le processus de paiement est entièrement transparent. Toutes les taxes applicables (y compris la TVA) sont déjà incluses dans votre prix final. Aucun frais caché ni supplément imprévu ne sera facturé à la livraison.
Pour nos clients situés en dehors de l’UE (notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis), veuillez noter que les droits de douane locaux, taxes à l’importation ou frais de dédouanement éventuels sont directement pris en charge par le destinataire à l’arrivée.
Remarque concernant les adresses de livraison
Afin de garantir une livraison sans encombre et d’éviter tout frais de retour inutile, nous vous prions de vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors du paiement. Si un colis doit être réacheminé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais logistiques de retour pourront être déduits de votre remboursement.
Nous sommes là pour vous aider
Vous avez une question concernant les frais d’expédition, une commande en cours ou la logistique ? Nous sommes toujours là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
Di PMP Group OÜ
Téléphone : +372 5198 0888
Conformément à la réglementation de l’UE, les consommateurs ont le droit d’utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne, accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.