Återbetalningspolicy
VXR Space drivs av Di PMP Group OÜ, ett företag registrerat i Estland.
Vi brinner för att föra in förstklassig belysning och takfläktar i dina miljöer. Vi förstår att en produkt ibland inte passar perfekt. Om du inte är helt nöjd finns vårt concierge-team här för att göra din retur så smidig som möjligt.
Avbeställning av beställning inom 24 timmar
Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver avbryta eller ändra din beställning ber vi dig kontakta oss inom 24 timmar från det att beställningen lades.
Vi tillmötesgår gärna din begäran och utfärdar en omedelbar full återbetalning, förutsatt att dina varor ännu inte har skickats.
14 dagar att känna sig trygg
Ta den tid du behöver för att bestämma dig. Du har 14 kalenderdagar från leveransdatumet på dig att returnera varorna mot full återbetalning.
För att returen ska gå så smidigt som möjligt ber vi dig se till att varorna förblir omonterade, är i originalskick och är säkert förpackade i originalförpackningen.
Obs! Specialtillverkade eller personaliserade varor är unika för dig och kan inte returneras, såvida de inte anländer defekta.
Returfrakt
Vi tar inte ut några lagerpåfyllnadsavgifter. Även om kunden ansvarar för returfraktkostnaderna hjälper vårt supportteam dig gärna att hitta det bästa sättet att skicka tillbaka varorna på ett säkert sätt.
För din trygghets skull rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar kurirtjänst och sparar ditt inlämningskvitto.
Snabb behandling av återbetalningar
Så snart din retur har nått oss och verifierats behandlar vi omgående din återbetalning. Beloppet återförs automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar, inklusive standardleveranskostnaden för ditt ursprungliga köp.
Vi hjälper dig: skadade varor
Vi är mycket noggranna när vi packar våra produkter. Om din vara ändå anländer transportskadad ber vi dig meddela oss omedelbart.
Skicka bara ett e-postmeddelande till oss på info@vxrspace.com inom 48 timmar efter leveransen, tillsammans med några foton eller en video. Vi vidtar omedelbart åtgärder för att ordna en ersättningsprodukt eller full återbetalning utan extra kostnad för dig.
Europeisk kvalitet & förlängd garanti
Vi samarbetar uteslutande med europeiska tillverkare, som alla har över 15 års branscherfarenhet inom sitt hantverk. Detta nära samarbete gör det möjligt för oss att garantera kompromisslös kvalitet, modern design och det allra bästa urvalet för ditt utrymme.
Ditt förtroende för våra produkter är viktigt för oss. Beroende på den specifika produkten och dess tillverkare omfattas våra produkter av en omfattande garanti på 2 till 5 år mot tillverkningsfel.
AI-chattassistent
För att ge dig snabb support använder vår webbplats en AI-driven chattassistent. Även om denna virtuella concierge är utbildad för att hjälpa dig med produktdetaljer, leveransinformation och grundläggande frågor kan den ibland ge felaktig eller ofullständig information.
Observera att svar som genereras av AI:n endast är avsedda som allmän vägledning och inte utgör ett rättsligt bindande avtal. För definitiva svar, komplexa frågor eller för att bekräfta specifika uppgifter kommer vårt mänskliga supportteam alltid att ge den slutliga lösningen. Genom att interagera med chatten bekräftar du att konversationer kan spelas in för kvalitets- och utbildningsändamål.
Vi hjälper dig gärna
Har du fortfarande frågor? Vi hjälper dig gärna. Kontakta oss bara på:
Enligt EU:s bestämmelser har konsumenter rätt att använda den plattform för tvistlösning online (ODR) som tillhandahålls av Europeiska kommissionen och som finns tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
