Informativa sui rimborsi
VXR Space è gestita da Di PMP Group OÜ, una società registrata in Estonia.
Ci impegniamo a portare nei vostri spazi illuminazione di alta gamma e ventilatori da soffitto. Comprendiamo che talvolta un prodotto potrebbe non essere perfettamente adatto alle vostre esigenze. Se non siete completamente soddisfatti, il nostro team concierge è a vostra disposizione per rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Annullamento degli ordini entro 24 ore
Comprendiamo che i programmi possano cambiare. Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine, contattateci entro 24 ore dall'inoltro.
Saremo lieti di accogliere la vostra richiesta ed emettere un rimborso completo immediato, a condizione che gli articoli non siano ancora stati spediti.
14 giorni per decidere in tranquillità
Prendetevi il tempo necessario per decidere. Avete 14 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire gli articoli e ottenere un rimborso completo.
Per garantire un reso senza problemi, chiediamo cortesemente che gli articoli non siano stati installati, siano nelle condizioni originali e siano imballati in modo sicuro nella confezione originale.
Nota: gli articoli realizzati su misura o personalizzati sono unici e non possono essere restituiti, salvo che arrivino difettosi.
Spedizione del reso
Non addebitiamo alcun costo di reintegro a magazzino. Sebbene le spese di spedizione del reso siano a carico del cliente, il nostro team di assistenza è lieto di consigliarvi il modo migliore per rispedire gli articoli in sicurezza.
Per maggiore tranquillità, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere con tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione.
Elaborazione tempestiva del rimborso
Non appena il reso ci sarà pervenuto e sarà stato verificato, elaboreremo tempestivamente il rimborso. L'importo sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni, incluse le spese di consegna standard dell'acquisto iniziale.
Abbiamo pensato a tutto: articoli danneggiati
Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio dei nostri prodotti. Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente.
Inviaci semplicemente un’e-mail all’indirizzo info@vxrspace.com entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune foto o un video. Interverremo immediatamente per organizzare una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.
Qualità europea e garanzia estesa
Collaboriamo esclusivamente con produttori europei, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza nel settore. Questa collaborazione consolidata ci consente di garantire qualità senza compromessi, design contemporaneo e la migliore selezione per il tuo ambiente.
La tua fiducia nei nostri prodotti è importante. A seconda dell’articolo specifico e del relativo produttore, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia completa da 2 a 5 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione.
Assistente chat IA
Per fornirti un’assistenza tempestiva, il nostro sito web utilizza un assistente chat basato sull’IA. Sebbene questo concierge virtuale sia addestrato per aiutarti con i dettagli dei prodotti, le informazioni sulla spedizione e le domande di base, occasionalmente potrebbe fornire informazioni inesatte o incomplete.
Tieni presente che le risposte generate dall’IA hanno valore esclusivamente orientativo e non costituiscono un accordo giuridicamente vincolante. Per risposte definitive, richieste complesse o per confermare dettagli specifici, il nostro team di assistenza umano fornirà sempre la risoluzione finale. Interagendo con la chat, riconosci che le conversazioni possono essere registrate per finalità di qualità e formazione.
Siamo qui per aiutarti
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