Droit de rétractation
Conformément au droit européen de la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de ce contrat sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commence à courir le jour où vous recevez vos articles.
Conditions générales et exceptions
- État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine. Toute dépréciation due à une manipulation inutile peut être déduite du remboursement.
- Articles sur mesure : Veuillez noter que les solutions d’éclairage fabriquées sur mesure ou personnalisées selon vos spécifications sont exemptées du droit de rétractation.
- Procédure : Une fois la demande envoyée, notre équipe l’examinera et vous fournira les instructions de retour dans un délai de 24 à 48 heures.
- Procédure de remboursement : Dès réception et inspection des marchandises retournées, les remboursements approuvés seront traités sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours.
Pour commencer la procédure, veuillez utiliser le bouton d’identification sécurisé ci-dessous.
