Politique d’expédition
VXR Space est exploité par Di PMP Group OÜ, une société enregistrée en Estonie.
Nous estimons que le plaisir de moderniser votre intérieur doit se prolonger jusqu’à votre porte. Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables et proposant un suivi afin de garantir la livraison en toute sécurité de vos luminaires haut de gamme et ventilateurs de plafond dans l’ensemble de l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Frais d’expédition et logistique sur mesure
Nous sommes ravis d’offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 500 EUR à nos clients situés dans l’Union européenne.
Pour les commandes inférieures à ce montant ou les livraisons en dehors de l’UE, les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Selon votre lieu de livraison et les articles sélectionnés, les frais d’expédition seront soit calculés automatiquement lors du paiement, soit indiqués comme devant être calculés après le paiement.
Pourquoi les frais sont-ils calculés après le paiement ? Les luminaires haut de gamme et les ventilateurs de plafond présentent souvent des volumes et des dimensions spécifiques. En calculant manuellement les frais d’expédition après le passage de votre commande, notre équipe peut collaborer avec notre réseau logistique afin de trouver le meilleur équilibre possible entre rapidité et prix, adapté précisément à votre adresse.
Une fois votre commande passée, nous vous contacterons rapidement avec un devis d’expédition optimal. Nous nous efforçons toujours d’organiser la livraison la plus rapide possible. Toutefois, si le délai proposé ou les frais d’expédition ne répondent pas parfaitement à vos besoins, il vous suffit de nous en informer et nous procéderons immédiatement au remboursement intégral de votre commande.
Remises automatiques sur le panier
Lorsque vous effectuez vos achats, des remises automatiques peuvent s’appliquer à vos articles lors du paiement. Veuillez noter que ces offres spéciales sont dynamiques, susceptibles de changer et disponibles pour une durée limitée uniquement.
Traitement rapide des commandes
Nous maintenons un stock important, garantissant que 98 % des articles présentés sur notre site sont en stock et prêts à être expédiés.
Une fois votre commande passée, notre équipe vérifie la disponibilité et confirme votre achat dans un délai d’un jour ouvré, puis le prépare immédiatement pour l’expédition.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, voici le délai dans lequel vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles :
- Europe : 5–14 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 7–17 jours ouvrés
- États-Unis : 10–25 jours ouvrés
Bien que nous travaillions avec des transporteurs de premier ordre, de rares retards dus au dédouanement ou à des conditions météorologiques imprévues peuvent parfois survenir. Nous suivons votre commande à chaque étape afin de garantir sa livraison.
Si un article est temporairement en rupture de stock, nous vous informerons immédiatement du délai de production. Si la nouvelle date ne convient pas au calendrier de votre projet, nous vous rembourserons intégralement et rapidement.
Emballage sécurisé et assurance complète
Chaque article est emballé avec le plus grand soin et de manière sécurisée pour le transport international. Pour votre entière tranquillité d’esprit, chaque expédition est intégralement assurée contre la perte ou les dommages survenant pendant son acheminement.
Douanes et taxes harmonisées dans l’UE
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, le processus de paiement est entièrement fluide. Toutes les taxes applicables (y compris la TVA) sont déjà incluses dans votre prix final. Aucun frais caché ni supplément imprévu ne vous sera facturé à la livraison.
Pour nos clients situés hors de l’UE (notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis), veuillez noter que les éventuels droits de douane locaux, taxes à l’importation ou frais de dédouanement sont directement pris en charge par le destinataire à l’arrivée.
Remarque concernant les adresses de livraison
Afin de garantir une livraison sans encombre et d’éviter tout frais inutile de réexpédition, nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison lors du paiement. Si un colis doit être réacheminé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais logistiques de retour pourront être déduits de votre remboursement.
Nous sommes là pour vous aider
Vous avez une question concernant les frais d’expédition, une commande en cours ou la logistique ? Nous sommes toujours là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
Di PMP Group OÜ
Téléphone : +372 51980888
